不給糖，也會乖：零壓力零賞罰的優質管教
Punishments or Rewards: How Teachers and Parents Promote Responsibility & Learning
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內容簡介
馬文．馬歇爾博士為你介紹本書：
為誰而寫？
對於管教如果你備感壓力，本書可以幫助你減輕壓力；如果你是教師或為人父母，本書更是派得上用場。
涵括範圍？
本書涵括教育、養育與個人成長三個領域，對實際存在於各領域的問題提供了實際的解決之道。在聖路易舉行的品格教育會議中，有位教師過來找我，賦予了堪稱是對本書最典型的評論：「今天我跟你學到了很多，我會拿來用在我那正值青春期的女兒身上。」
觀念適用範疇？
本書所有的策略適用於任何教室、學校、科目、年級與年輕人或年輕族群；其中絕大部分也可運用在親子、夫妻、指導者與被指導者等各種人際關係上。
策略運用時機？
所有建議均可立即付諸實行。
本書立意？
經過二十四年來從事諮詢、輔導、指導與管理的工作後，我重返教職，不意卻深受震撼。社會與年輕人都變了，成人卻還在使用對現今許多年輕人不再管用的方式。
以下是我學到的三個例子：（一）一味要求學生順從，可能會造成他們的抗拒心理，甚至會起而反抗；然而，若把焦點放在責任上，順從卻是自然而生的副產品；（二）使用規則，只會把自己置於警察的位置，而不是輔導者；（三）你可以控制一個人，但你無法改變他。人能自己改變自己，而高壓手段是影響別人改變最徒勞無功的做法。
我們的公民民主是因為責任感才得以延續，但現今許多年輕人並未展現出這樣的責任心。為此，我發展出一套在課堂上運用的方案，以解決今日教育的毒瘤－－管教問題。
然後，我開始在各個研討會上分享我的方法與策略，而「你有著作嗎？」成了我最常聽到的問題，本書於焉誕生。
本書的閱讀方法？
本書的每一章皆可獨立閱讀，無需按照特定順序。舉例來說，如果你的當務之急是要了解並實踐減少壓力與非高壓的管教法，可直接翻閱第三章，閱讀。
第一章告訴你如何減少壓力
本章指出三大實踐法則：正向的力量、提供選擇以激勵自主，以及反思與自我評估的重要性。最後並以一項練習作為總結，展現出實踐上述法則不單會讓生活更成功，也更令人滿足。
第二章是關於激勵他人
我們在試圖影響他人時，背後往往有某個理論依據。本書先說明不同的理論，指出外在與內在動力的差異。然後討論獎賞與懲罰，以及為何這兩者是激勵手法的一體兩面。接著強調的效果。最後討論心態，因為觀點會驅使動力。
第三章著重於培養責任感
詳述一種以內在動力為基礎的非高壓管教方案，讓年輕人想要負起責任來。這套方案很容易實行，主要分成三大部分：（一）教導四個重要觀念；（二）當學生表現出不負責任的行為，檢查他們對概念的理解程度；（三）當有孩子不斷搗蛋，要拿出權威但不動用懲罰。
第四章致力於促進學習
本章從討論學習氛圍開始，提出增進教師與整個班級、學生之間，還有教師與個別學生關係的建議。本章也提供班級會議、合作而非競爭的優質學習，以及減少完美主義的策略。最後則以探討因應衝動與憤怒管理、解決衝突和面對棘手學生的具體策略作為總結。
第五章描述教學的基本法則
本章的主題有左右半腦模式（包含心智地圖）、多元智能、學習模態、情緒、風格、課程規劃、智力水平、教學問題、小組提問策略、使用關鍵字來架構問題與陳述，意象化、故事、後設認知、感官、對於輔助回想和記憶的額外建議、雷射學習（laser learning）、開創性的轉變、班級經營與回家作業。
第六章提供養育子女的基本做法
本章主題包括練習正向、提供選擇、鼓勵反思、使用有效的問題、藉由傾聽學習、限制說教與指點、檢查假設、專注在重要的事情上、請孩子幫忙、認知隱含的訊息、培養責任感、展現個人責任心、維持標準、拿出權威但不動用懲罰、交由孩子主導、教導因應衝動的程序、介入手足之間的爭吵、意識到性別差異、多認可少讚美、尊重回家作業、做得多不如做得巧、栽培孩子的天性，以及享受為人父母的喜悅。
後記－－商業：不良的學習模式
政府、商界甚至是教育界的先進人士常拿教育與商業做比較。學校被比喻為職場，學生是顧客，並以責任義務來評量成果。然而，把青少年的學習經過與成人賺錢的過程相提並論無疑是引喻失義。美國漫畫角色白大梧（Dagwood Bumpstead）曾如此形容套用商業模式的學習：「是呀，如果不仔細思考，的確是很有道理。」
本書特色
適用所有小小孩、大小孩和成人的全齡教育經典
大人別當控制狂！
責任和自律才會在孩子心中滋長
拿出權威，無須動用賞罰；用對方法，管教也能變得很溫柔！
小霸王和叛逆青少年，讓你身心俱疲快抓狂嗎？
小貼紙和成績獎勵金，讓孩子變得斤斤計較嗎？
美國知名教育家馬歇爾博士告訴我們：孩子無須賄賂就能表現出責任心。
管教孩子時，別讓情緒暴走！
拒絕讓孩子在「威脅利誘」的環境中長大，
善用「正向、選擇和反思」三大減壓原則，你能看到孩子多麼渴望向上；
透過「責任感提升體系」，你會發現孩子比想像中更懂得自我約束；
嘗試「提出有效的問題」，你將為孩子的智慧和創意感到無比驕傲！
◎本書提供全方位管教策略：
．品格提升：正向的力量
．自律訓練：提供選擇，激勵自主
．促進學習：減少完美主義
．人際關係：彬彬有禮的行為
．班級經營：合作而非競爭
．家庭教育：多認可，少讚美
為誰而寫？
對於管教如果你備感壓力，本書可以幫助你減輕壓力；如果你是教師或為人父母，本書更是派得上用場。
涵括範圍？
本書涵括教育、養育與個人成長三個領域，對實際存在於各領域的問題提供了實際的解決之道。在聖路易舉行的品格教育會議中，有位教師過來找我，賦予了堪稱是對本書最典型的評論：「今天我跟你學到了很多，我會拿來用在我那正值青春期的女兒身上。」
觀念適用範疇？
本書所有的策略適用於任何教室、學校、科目、年級與年輕人或年輕族群；其中絕大部分也可運用在親子、夫妻、指導者與被指導者等各種人際關係上。
策略運用時機？
所有建議均可立即付諸實行。
本書立意？
經過二十四年來從事諮詢、輔導、指導與管理的工作後，我重返教職，不意卻深受震撼。社會與年輕人都變了，成人卻還在使用對現今許多年輕人不再管用的方式。
以下是我學到的三個例子：（一）一味要求學生順從，可能會造成他們的抗拒心理，甚至會起而反抗；然而，若把焦點放在責任上，順從卻是自然而生的副產品；（二）使用規則，只會把自己置於警察的位置，而不是輔導者；（三）你可以控制一個人，但你無法改變他。人能自己改變自己，而高壓手段是影響別人改變最徒勞無功的做法。
我們的公民民主是因為責任感才得以延續，但現今許多年輕人並未展現出這樣的責任心。為此，我發展出一套在課堂上運用的方案，以解決今日教育的毒瘤－－管教問題。
然後，我開始在各個研討會上分享我的方法與策略，而「你有著作嗎？」成了我最常聽到的問題，本書於焉誕生。
本書的閱讀方法？
本書的每一章皆可獨立閱讀，無需按照特定順序。舉例來說，如果你的當務之急是要了解並實踐減少壓力與非高壓的管教法，可直接翻閱第三章，閱讀。
第一章告訴你如何減少壓力
本章指出三大實踐法則：正向的力量、提供選擇以激勵自主，以及反思與自我評估的重要性。最後並以一項練習作為總結，展現出實踐上述法則不單會讓生活更成功，也更令人滿足。
第二章是關於激勵他人
我們在試圖影響他人時，背後往往有某個理論依據。本書先說明不同的理論，指出外在與內在動力的差異。然後討論獎賞與懲罰，以及為何這兩者是激勵手法的一體兩面。接著強調的效果。最後討論心態，因為觀點會驅使動力。
第三章著重於培養責任感
詳述一種以內在動力為基礎的非高壓管教方案，讓年輕人想要負起責任來。這套方案很容易實行，主要分成三大部分：（一）教導四個重要觀念；（二）當學生表現出不負責任的行為，檢查他們對概念的理解程度；（三）當有孩子不斷搗蛋，要拿出權威但不動用懲罰。
第四章致力於促進學習
本章從討論學習氛圍開始，提出增進教師與整個班級、學生之間，還有教師與個別學生關係的建議。本章也提供班級會議、合作而非競爭的優質學習，以及減少完美主義的策略。最後則以探討因應衝動與憤怒管理、解決衝突和面對棘手學生的具體策略作為總結。
第五章描述教學的基本法則
本章的主題有左右半腦模式（包含心智地圖）、多元智能、學習模態、情緒、風格、課程規劃、智力水平、教學問題、小組提問策略、使用關鍵字來架構問題與陳述，意象化、故事、後設認知、感官、對於輔助回想和記憶的額外建議、雷射學習（laser learning）、開創性的轉變、班級經營與回家作業。
第六章提供養育子女的基本做法
本章主題包括練習正向、提供選擇、鼓勵反思、使用有效的問題、藉由傾聽學習、限制說教與指點、檢查假設、專注在重要的事情上、請孩子幫忙、認知隱含的訊息、培養責任感、展現個人責任心、維持標準、拿出權威但不動用懲罰、交由孩子主導、教導因應衝動的程序、介入手足之間的爭吵、意識到性別差異、多認可少讚美、尊重回家作業、做得多不如做得巧、栽培孩子的天性，以及享受為人父母的喜悅。
後記－－商業：不良的學習模式
政府、商界甚至是教育界的先進人士常拿教育與商業做比較。學校被比喻為職場，學生是顧客，並以責任義務來評量成果。然而，把青少年的學習經過與成人賺錢的過程相提並論無疑是引喻失義。美國漫畫角色白大梧（Dagwood Bumpstead）曾如此形容套用商業模式的學習：「是呀，如果不仔細思考，的確是很有道理。」
本書特色
適用所有小小孩、大小孩和成人的全齡教育經典
大人別當控制狂！
責任和自律才會在孩子心中滋長
拿出權威，無須動用賞罰；用對方法，管教也能變得很溫柔！
小霸王和叛逆青少年，讓你身心俱疲快抓狂嗎？
小貼紙和成績獎勵金，讓孩子變得斤斤計較嗎？
美國知名教育家馬歇爾博士告訴我們：孩子無須賄賂就能表現出責任心。
管教孩子時，別讓情緒暴走！
拒絕讓孩子在「威脅利誘」的環境中長大，
善用「正向、選擇和反思」三大減壓原則，你能看到孩子多麼渴望向上；
透過「責任感提升體系」，你會發現孩子比想像中更懂得自我約束；
嘗試「提出有效的問題」，你將為孩子的智慧和創意感到無比驕傲！
◎本書提供全方位管教策略：
．品格提升：正向的力量
．自律訓練：提供選擇，激勵自主
．促進學習：減少完美主義
．人際關係：彬彬有禮的行為
．班級經營：合作而非競爭
．家庭教育：多認可，少讚美
目錄
序
關於本書
作者介紹
再版序
一位校長的體驗
啟蒙書
課程、教學、班級經營和管教
幾封值得一讀的來信
謝辭
引言－牛犢小徑
1. 減壓
2. 動力
3. 提升責任感
4. 促進學習
5. 教學
6. 養兒育女
後記
附錄
關於本書
作者介紹
再版序
一位校長的體驗
啟蒙書
課程、教學、班級經營和管教
幾封值得一讀的來信
謝辭
引言－牛犢小徑
1. 減壓
2. 動力
3. 提升責任感
4. 促進學習
5. 教學
6. 養兒育女
後記
附錄
序／導讀
推薦序
幾封值得一讀的來信
一位家長的體驗
當我帶的小學剛開始導入責任感提升體系時，我有點擔憂這樣的制度在班上運作的情形。我總覺得自己早在班上創造了一個積極的學習環境，而且老實說，這套體系看來只會成為班級經營檔案中，另一個短暫的流行玩意兒。
然而，拜讀過馬歇爾博士的《不給糖，也會乖》後，我了解到，如果要在班上實施這套學說，必得先在家裡試用看看。身為兩名青少年的母親，創造一個無壓力的環境真的很吸引我。我跟孩子討論家中的壓力，並且分享我打算「試用」在他們身上的學說。
那天稍晚，我聽到女兒用力摔門，並且放聲對弟弟大吼。以前，我會衝進去干涉，不加思索就對狀況做出立即反應。這次，我卻開始平靜地使用這樣的問題：「妳現在的行為有用嗎？」我女兒停下動作，看著我說：「哦，這就是妳在學校用的管教招數，對吧？好吧，沒用！我的行為沒有用。」我又問：「妳現在的行為有沒有符合家裡的標準？」她嘆口氣：「沒有。」我說：「妳可不可以告訴我，家裡對於大吼大叫的規定？」她對我說，家裡不准吼叫，如果有話要說，就必須心平氣和地說。最後，我說道：「嗯，那妳覺得我們應該怎麼處理？」
我要她回房去，然後想想我們應該怎樣處理她跟弟弟之間的事。過了一會兒，她回來說要跟弟弟談一談。她為大吼大叫一事向弟弟道歉，然後給了我們一份她認為自己應該要承受的後果清單。她開始條列清單：「我想，我應該三個星期不准用電腦，或是不能講電話，或是不能跟朋友去看電影。」我們全都嚇了一大跳！
說真的，這是她第一次如此平靜地真正負起應有責任。隨後的三星期可有意思了，我們聽到她接電話時這麼解釋道：「我現在不能講電話，因為我爸媽……，我的意思是，這是我給自己的限制。」自從在家裡導入這套體系，生活變得有趣多了。事實上，孩子的確知道自己身負的期望，而讓他們負起更多的責任，使我們所有人的生活更為平和。
謝謝你，馬歇爾博士。
－－阿拉巴馬州，維斯塔維丘
溫蒂．霍爾
一位小學老師的體驗
採用新體系的第二天，就發生了一件奇蹟。在席地而坐的說故事時間，過去一整年來都讓我頭痛不已的學生，選擇回到座位好好反省（而不是到外頭走廊），因為他不到十分鐘就打了五次嗝。
我對他說，他選擇坐回座位可以，但還是不能讓其他人分心。他同意了，兩分鐘後，當他又開始大聲打嗝，我說他一定是改變主意，想要坐到外頭。他提出抗議，但我問他，決定要干擾班上同學的人是誰？
他難為情地說：「是我。」然後便靜靜地走出教室。處理這個孩子的問題時，以往從來沒有這麼簡單過。更神奇的是，回到教室後，他自動說道：「克拉克老師，我對自己在說故事時間時的行為真的很抱歉。」我跟班上同學都驚訝不已，所以我問：「你知道這是什麼層次的行為嗎？」他不知道，所以我跟大家說，這是層次D，是為自己的行為負起責任，同時也關切他人的民主行為。
我要感謝這套體系讓我重拾一些理智，這是我教書生涯的第四年，在接觸這套方法以前，我已開始在想，五十六歲才展開這份新職業可能超出了我的負荷，但現在，我覺得自己可以再好好教上十年的書。謝謝你。
－－加州柏克萊
蕾秋．克拉克
一位一年級老師的體驗
我教書教了二十九年，大多是在一年級。今年，我學到了責任感提升體系。我告訴學生行為層次的分類，也模擬了學校場景中各種行為層次的狀況。
當時是學期的第五週，而在星期二上午，我們要在媒體中心進行一對一的閱讀技能測驗。我們到了中心，卻發現測驗進度落後了，所以我只好讓全班先回到教室。不用說，回到教室，準備上前完成朝會時，班上很快陷入無秩序的狀態。他們開始抗議有人坐在自己位置上，或是位置不夠之類。此時，有一個對我來說較具挑戰性的學生看著我，用壓過其他學生的音量大聲說：「這是層次A的行為，對不對？」
我只是點點頭，但很多孩子聽到他的話了，而接下來發生的事真是令人驚詫。所有孩子都在圓圈裡找到位置，不再喧嚷，並且雙手「交叉」放在膝蓋，閉上嘴巴，眼睛看著老師。我深受感動，這套體系真是我的減壓器！
謝謝你，馬歇爾博士！
－－佛羅里達州奧蘭多喬治湖小學
瑪莉莎．馬修斯
一位代數老師的體驗
大約在開學前一週，我上網找尋讓班上同學保持積極主動的合適獎賞方式。我知道獎賞比處罰更有效，或者該說，我是這麼以為的。我搜尋了「管教獎賞」，結果出現了你的網站，我開始瀏覽你的網頁，馬上就入迷了。花了一小時閱讀你的網頁後，我決定今年要來試行你的體系。
我在開學的第二天向班上同學解釋了行為層次，而回家作業就是上網搜尋責任感提升體系。我們在第三天討論他們的觀點，而改變立即就出現了。經過二十五年的教學生涯，我首次發現自己對學生的信心不足。身為控制狂的最高女祭司，我必須學會後退一步，讓他們有機會分析自己的行為，自行做出有責任感的回應。
我的代數班級氣氛變得成熟、自律、有禮，而且樂於助人。之後，我再也不曾因為想要控制所有學生而在一天末了感到筋疲力竭。再也沒有敵對的衝突！
現在，學生顯現出來的成熟態度不時會讓我大受感動。我已從控制學生轉而信任學生。
謝謝你的網站、你的書，還有你正確可靠的管教法則，讓我成了一個更為心平氣和，也比較快樂的老師。
－－馬里蘭州克勞什維爾
莎朗．麥爾斯
一個關於成績與獎賞的故事
我的名字是喬治．歐菲，就是來自南達科塔州，曾經告訴你一個有關男孩與獎賞故事的人。男孩的父親在孩子每拿到一個甲，就給他五美元。以下就是故事內容：
我見過一個五年級的父親，每當孩子的成績單出現一個甲，就給他五美元。第一次成績單上，孩子拿到八個甲，於是得到四十美元。
第二次的評量週期在一月結束，成績單在二月初寄到家。那位父親非常生氣，因為他的孩子只拿到一個A、兩個B，其他都是C。
跟這位父親會談時，我建議請他兒子進來，以了解問題所在。那名男孩來到我的辦公室，坐了下來，我們開始談話。我第一個問題是：「你這次成績為什麼會退步這麼多？」男孩馬上就回道：「我又不需要那筆錢！」
坐在椅子上的父親重重往後一倒。
幾封值得一讀的來信
一位家長的體驗
當我帶的小學剛開始導入責任感提升體系時，我有點擔憂這樣的制度在班上運作的情形。我總覺得自己早在班上創造了一個積極的學習環境，而且老實說，這套體系看來只會成為班級經營檔案中，另一個短暫的流行玩意兒。
然而，拜讀過馬歇爾博士的《不給糖，也會乖》後，我了解到，如果要在班上實施這套學說，必得先在家裡試用看看。身為兩名青少年的母親，創造一個無壓力的環境真的很吸引我。我跟孩子討論家中的壓力，並且分享我打算「試用」在他們身上的學說。
那天稍晚，我聽到女兒用力摔門，並且放聲對弟弟大吼。以前，我會衝進去干涉，不加思索就對狀況做出立即反應。這次，我卻開始平靜地使用這樣的問題：「妳現在的行為有用嗎？」我女兒停下動作，看著我說：「哦，這就是妳在學校用的管教招數，對吧？好吧，沒用！我的行為沒有用。」我又問：「妳現在的行為有沒有符合家裡的標準？」她嘆口氣：「沒有。」我說：「妳可不可以告訴我，家裡對於大吼大叫的規定？」她對我說，家裡不准吼叫，如果有話要說，就必須心平氣和地說。最後，我說道：「嗯，那妳覺得我們應該怎麼處理？」
我要她回房去，然後想想我們應該怎樣處理她跟弟弟之間的事。過了一會兒，她回來說要跟弟弟談一談。她為大吼大叫一事向弟弟道歉，然後給了我們一份她認為自己應該要承受的後果清單。她開始條列清單：「我想，我應該三個星期不准用電腦，或是不能講電話，或是不能跟朋友去看電影。」我們全都嚇了一大跳！
說真的，這是她第一次如此平靜地真正負起應有責任。隨後的三星期可有意思了，我們聽到她接電話時這麼解釋道：「我現在不能講電話，因為我爸媽……，我的意思是，這是我給自己的限制。」自從在家裡導入這套體系，生活變得有趣多了。事實上，孩子的確知道自己身負的期望，而讓他們負起更多的責任，使我們所有人的生活更為平和。
謝謝你，馬歇爾博士。
－－阿拉巴馬州，維斯塔維丘
溫蒂．霍爾
一位小學老師的體驗
採用新體系的第二天，就發生了一件奇蹟。在席地而坐的說故事時間，過去一整年來都讓我頭痛不已的學生，選擇回到座位好好反省（而不是到外頭走廊），因為他不到十分鐘就打了五次嗝。
我對他說，他選擇坐回座位可以，但還是不能讓其他人分心。他同意了，兩分鐘後，當他又開始大聲打嗝，我說他一定是改變主意，想要坐到外頭。他提出抗議，但我問他，決定要干擾班上同學的人是誰？
他難為情地說：「是我。」然後便靜靜地走出教室。處理這個孩子的問題時，以往從來沒有這麼簡單過。更神奇的是，回到教室後，他自動說道：「克拉克老師，我對自己在說故事時間時的行為真的很抱歉。」我跟班上同學都驚訝不已，所以我問：「你知道這是什麼層次的行為嗎？」他不知道，所以我跟大家說，這是層次D，是為自己的行為負起責任，同時也關切他人的民主行為。
我要感謝這套體系讓我重拾一些理智，這是我教書生涯的第四年，在接觸這套方法以前，我已開始在想，五十六歲才展開這份新職業可能超出了我的負荷，但現在，我覺得自己可以再好好教上十年的書。謝謝你。
－－加州柏克萊
蕾秋．克拉克
一位一年級老師的體驗
我教書教了二十九年，大多是在一年級。今年，我學到了責任感提升體系。我告訴學生行為層次的分類，也模擬了學校場景中各種行為層次的狀況。
當時是學期的第五週，而在星期二上午，我們要在媒體中心進行一對一的閱讀技能測驗。我們到了中心，卻發現測驗進度落後了，所以我只好讓全班先回到教室。不用說，回到教室，準備上前完成朝會時，班上很快陷入無秩序的狀態。他們開始抗議有人坐在自己位置上，或是位置不夠之類。此時，有一個對我來說較具挑戰性的學生看著我，用壓過其他學生的音量大聲說：「這是層次A的行為，對不對？」
我只是點點頭，但很多孩子聽到他的話了，而接下來發生的事真是令人驚詫。所有孩子都在圓圈裡找到位置，不再喧嚷，並且雙手「交叉」放在膝蓋，閉上嘴巴，眼睛看著老師。我深受感動，這套體系真是我的減壓器！
謝謝你，馬歇爾博士！
－－佛羅里達州奧蘭多喬治湖小學
瑪莉莎．馬修斯
一位代數老師的體驗
大約在開學前一週，我上網找尋讓班上同學保持積極主動的合適獎賞方式。我知道獎賞比處罰更有效，或者該說，我是這麼以為的。我搜尋了「管教獎賞」，結果出現了你的網站，我開始瀏覽你的網頁，馬上就入迷了。花了一小時閱讀你的網頁後，我決定今年要來試行你的體系。
我在開學的第二天向班上同學解釋了行為層次，而回家作業就是上網搜尋責任感提升體系。我們在第三天討論他們的觀點，而改變立即就出現了。經過二十五年的教學生涯，我首次發現自己對學生的信心不足。身為控制狂的最高女祭司，我必須學會後退一步，讓他們有機會分析自己的行為，自行做出有責任感的回應。
我的代數班級氣氛變得成熟、自律、有禮，而且樂於助人。之後，我再也不曾因為想要控制所有學生而在一天末了感到筋疲力竭。再也沒有敵對的衝突！
現在，學生顯現出來的成熟態度不時會讓我大受感動。我已從控制學生轉而信任學生。
謝謝你的網站、你的書，還有你正確可靠的管教法則，讓我成了一個更為心平氣和，也比較快樂的老師。
－－馬里蘭州克勞什維爾
莎朗．麥爾斯
一個關於成績與獎賞的故事
我的名字是喬治．歐菲，就是來自南達科塔州，曾經告訴你一個有關男孩與獎賞故事的人。男孩的父親在孩子每拿到一個甲，就給他五美元。以下就是故事內容：
我見過一個五年級的父親，每當孩子的成績單出現一個甲，就給他五美元。第一次成績單上，孩子拿到八個甲，於是得到四十美元。
第二次的評量週期在一月結束，成績單在二月初寄到家。那位父親非常生氣，因為他的孩子只拿到一個A、兩個B，其他都是C。
跟這位父親會談時，我建議請他兒子進來，以了解問題所在。那名男孩來到我的辦公室，坐了下來，我們開始談話。我第一個問題是：「你這次成績為什麼會退步這麼多？」男孩馬上就回道：「我又不需要那筆錢！」
坐在椅子上的父親重重往後一倒。
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- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
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