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內容簡介
面對消失的流量紅利,掌握與用戶發生關係的時時刻刻,就有最大的商機。
——富盈數據執行長 陳顯立
面對現在進行式的流量問題,不只是行銷人有苦難言,更是企業與品牌長年矛盾的困局——花錢經營網站、粉絲團、Line@等行銷工具,隨著用戶量的飽和,費用愈花愈多,縱使花樣百出,依舊效益每況愈下,一旦停止廣告,更陷入無人聽、無人讀、無人行動的窘境,大家都在找尋解套的方法……
曾經成功協助多個品牌打造出成效的陳顯立,道出箇中關鍵:企業沒有自己的流量池,且過度專注於結果本身,嚴重缺少放大跟驗證用戶旅程的營運工作。但自建流量池的「流量」從哪裡來?他認為,可藉由以大數據和人工智慧的技術發展新一代的發布商流量變現平台——「字媒體計畫」來達成,通過ZI.MEDIA網站機器人,協助內容創作者夥伴做導流,最終必能滾動更多的流量出來。
本書集結作者深厚的實戰精華,揭開價值超過上億的營銷經驗,以新流量思維為核心,帶領企業真正地擁抱新時代消費者,找到長治久安的營收價值,最重要的是,學會如何改變傳統企業的生意模式,打通流量、數據、廣告並快速變現。
目錄
〈自序〉人是流量持的核心:我為人人,人人為我
單元一 突破流量困局
後流量時代的經營思維
1-1 流量之困:內容、社群、轉化萎縮的時代命題
1-2 動機為先:流量的起點,永遠來自於人性
1-3 內容匯流:就是營銷轉化的關鍵
1-4 用戶終身價值:唯一的甲方是消費者
單元二 流量變現實戰
失敗比成功更重要
2-1 那些年在誠品書店偷看妹的日子——誠品全網
2-2 Google搜尋上的陳顯立女友——電信加值
2-3 水桶怎麼賣?我就是有辦法賣比較貴——特力零售
2-4 快快快,所以有了「快3」——黃色鬼屋之燦坤
2-5 通勤廣告展示的美麗與哀愁——陸客搖一搖VS. 捷運推播
2-6 牆經濟的美好假設——水土不服的場域實時廣告
2-7 O2O只是個假命題——虛實整合的矛盾、衝突與機會
2-8 營銷增長的關鍵——用戶大數據
單元三 結合優質的流量池
一起共享、共好、共生
3-1 字媒體計畫,打造內容聚合的技術服務
3-2 內容、數據、商業化,掌握用戶的閱讀場景
3-3 從流量標記中,找出變現的甜蜜點
〈結語〉自營流量池,未來所有的公司都是媒體公司
序/導讀
「人」是流量池的核心:我為人人,人人為我
近期時興講協槓、講跨界,我是念政治的人,年輕的時候做行銷、做電商,總被問說:「啊,幹嘛不去從政?」我很早就過著跨界跟斜槓的職業生活,並且驚訝於商業行為中的政治正確,其實就是一門妥協的藝術。而這個妥協,是一種交涉、溝通、指向跟達成共識,生意行為都是一連串為了達成彼此政治正確的來回拉鋸。「一切皆政治」,這其中的論述實踐,通過刻意自省跟自覺之下,有了這本書。
2000年底網路熱潮高峰後的崩盤,我開始進入了電子商務與互聯網的產業經驗。18年來,從品類零售開始到電信加值服務,再轉到虛實整合的複合經營,到現在的數據應用AI軟體產業……過程中,我到底做過什麼?得到了什麼?完成怎樣的階段任務?這本書算是一個檢視自己的過程。
商業思維根本是哲學問題,商業模式(生意)則是另一維度的數學問題,只有商業思維跟商業模式的完美結合,才算是由裡而外的完整實現。所以,我自己發展了ABC模式(做A轉B賺C),落實了執行這個模式的123程序,在行業內算是有了一席之地——得到實質的回報與一點點的職涯成就感之外,更多的卻是惆悵!因為即使到了今日,科技轉型發展了物聯網、大數據、機器學習、AI智能的新時代,還是存有多數企業主對於商業與生意的誤解,讓資源與人才沒辦法媒合與發展。互聯網的生意可以很大,但人的想像力在畫地自限!
互聯網的本質是人,「人」=「消費者/核心用戶/買方」,不論是哪一種互聯網生意,「人」是所有人的唯一「甲方」。
因應數位科技、技術的進化,讓消費者掌握資訊的能力愈來愈強,也因此造就消費者樣貌更多元。無論是哪種業態驅動力,最後要面對的都是消費者,因此「數據科學」對所有人而言,是十分重要的基礎。數據商業應用的關鍵,不只是搜集數據或是清洗資料,而是辨識數據的價值與商業場景,透過取得消費者動機、行為數據去輔助交易結果數據,才能挖掘出真正的消費者洞察。最終,我們要做更多事情來改善用戶體驗及消費者溝通。
數據,是為了理解用戶跟產業的關係;數據商用,則是實現用戶價值。
我們面前的道路,不是流量短缺,而是需要創造價值,讓用戶得到他要的天下。永遠別忘了,「人」才是流量池的核心,歡迎一起在這裡翻滾歡喜與悲傷吧!
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