風險心理學：人本風險管理
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內容簡介
風險的形成與人關係密切，以人為本觀察風險的本質，才是管理風險正本清源之道。
★以「人本」重新詮釋風險管理，跳脫僵硬的傳統理論框架！
☆豐富的圖解與表格，學習效率大提升！不小心就當上風險管理高手！
★每章節均貼心規畫重點整理與問題思考，打造鑽石級學習方程式！
☆適合初學者、進修者、準備相關考試者以及實際執行財產風險管理者！
所有在風險社會中奮鬥的人們，必須知道的十二個風險管理心法！
作者為台灣首位取得美國風險管理師專業證照者，長年投入風險管理的研究，為兩岸最重要的風險管理大師之一。本書致力於釐清風險管理的諸多觀念，以近幾年關於行為經濟學和風險感知領域的重要研究成果為輔助，強調用「人本」的角度切入，從其心理與決策行為層面，來了解人們如何看待風險，如何透過行為的改變達到管理風險的目的，比起傳統技術性的風險理論更能透徹了解風險管理的本質。本書首先奠定風險的心理與建構理論基礎，跳脫風險理論的傳統框架，揭開風險管理新思維的序幕。接下來則分別介紹風險感知的概念與心理學的研究成果，包括影響風險感知的因素、風險態度與行為、人為疏失、情緒與決策和風險的文化建構理論等等。後半段則偏向實務，說明風險溝通、組織團體風險管理、社會網路中的風險訊息與危機情境下的風險行為。
★以「人本」重新詮釋風險管理，跳脫僵硬的傳統理論框架！
☆豐富的圖解與表格，學習效率大提升！不小心就當上風險管理高手！
★每章節均貼心規畫重點整理與問題思考，打造鑽石級學習方程式！
☆適合初學者、進修者、準備相關考試者以及實際執行財產風險管理者！
所有在風險社會中奮鬥的人們，必須知道的十二個風險管理心法！
作者為台灣首位取得美國風險管理師專業證照者，長年投入風險管理的研究，為兩岸最重要的風險管理大師之一。本書致力於釐清風險管理的諸多觀念，以近幾年關於行為經濟學和風險感知領域的重要研究成果為輔助，強調用「人本」的角度切入，從其心理與決策行為層面，來了解人們如何看待風險，如何透過行為的改變達到管理風險的目的，比起傳統技術性的風險理論更能透徹了解風險管理的本質。本書首先奠定風險的心理與建構理論基礎，跳脫風險理論的傳統框架，揭開風險管理新思維的序幕。接下來則分別介紹風險感知的概念與心理學的研究成果，包括影響風險感知的因素、風險態度與行為、人為疏失、情緒與決策和風險的文化建構理論等等。後半段則偏向實務，說明風險溝通、組織團體風險管理、社會網路中的風險訊息與危機情境下的風險行為。
目錄
序
楔子
第一章緒論
1.管理風險不能漠視軟實力
2.複雜的風險決策行為網路
3.人本風險管理副標題的意義
4.試圖解釋的風險心理與人文現象
5.內容簡介
第二章風險的心理與建構理論
1.現代風險理論的三大流派
2.風險的心理理論
3.風險的建構理論
4.兩種看法的調合：風險冰山原理
5.風險本質與風險理論的對應
6.風險三大理論對比
第三章 風險感知
1.風險感知研究簡史
2.風險感知的意義與特性
3.風險判斷與風險特徵
4.風險感知在個人間的差異
5.風險感知在團體間的差異
6.感知風險與感知效益
7.風險感知與風險的文化建構
8.影響風險感知因素彙總
第四章風險態度與行為
1.風險與動機
2.直覺思考與推理
3.期望與風險
4.態度與風險
5.個人決策與風險：效用理論
6.個人決策與風險：前景理論與滿意法則
7.個人風險決策的另類理論：RHT與GBM
8.預防疾病行為理論
9.心理帳戶與框架
10.團體決策與風險：賽局理論與社會選擇理論
11. 團體決策與風險：社會心理理論
12.風險可接受度的決策
13.社會影響的角色
第五章人為疏失與風險
1.人因與可靠度
2.人為疏失與作業風險應對
3.壓力與風險
第六章 情緒與風險
1. 情緒的性質與理論
2.各種情緒與風險
3. 情感捷思
4.偏好逆轉
第七章文化與風險
1.文化的概念
2.風險的文化建構理論
3.群格分析模式與文化類型
4.風險管理文化與組織團體文化
5.驚奇理論與文化的改變
6.文化建構理論的應用
7.文化、心理與健康風險
第八章 風險溝通
1.風險溝通概論
2.風險溝通宣導手冊的制定
3.媒體與風險溝通
4.害怕與風險溝通
5.不確定性與風險溝通
6.事先防範原則與風險溝通
7.少數壓力團體與風險溝通
8.風險溝通中的公眾參與
9.社會信任與風險溝通
10.食品風險溝通與工作要點
第九章 風險與組織團體機構
1. 組織團體風險管理
2.組織管理人員風險行為的認知層面
3. 組織管理人員風險決策失誤的心理層面
4.社會信任與組織團體風險管理聲譽
5.風險管理成熟度指標與模型
6.微軟風險管理簡介
第十章 風險的社會擴散與稀釋
1.風險的社會擴散架構
2.社會表徵與認同過程理論
3.風險的社會心理對政府政策制定的意涵
第十一章 危機、風險與心理
1. 危機的四種心理與心理準備
2.危機管理
3.認知模式與危機
4. 危機緊張心理下如何做決定
第十二章 改變應對風險的方式
1.人本與風險心理
2.風險應對方式的改變
名詞索引
楔子
第一章緒論
1.管理風險不能漠視軟實力
2.複雜的風險決策行為網路
3.人本風險管理副標題的意義
4.試圖解釋的風險心理與人文現象
5.內容簡介
第二章風險的心理與建構理論
1.現代風險理論的三大流派
2.風險的心理理論
3.風險的建構理論
4.兩種看法的調合：風險冰山原理
5.風險本質與風險理論的對應
6.風險三大理論對比
第三章 風險感知
1.風險感知研究簡史
2.風險感知的意義與特性
3.風險判斷與風險特徵
4.風險感知在個人間的差異
5.風險感知在團體間的差異
6.感知風險與感知效益
7.風險感知與風險的文化建構
8.影響風險感知因素彙總
第四章風險態度與行為
1.風險與動機
2.直覺思考與推理
3.期望與風險
4.態度與風險
5.個人決策與風險：效用理論
6.個人決策與風險：前景理論與滿意法則
7.個人風險決策的另類理論：RHT與GBM
8.預防疾病行為理論
9.心理帳戶與框架
10.團體決策與風險：賽局理論與社會選擇理論
11. 團體決策與風險：社會心理理論
12.風險可接受度的決策
13.社會影響的角色
第五章人為疏失與風險
1.人因與可靠度
2.人為疏失與作業風險應對
3.壓力與風險
第六章 情緒與風險
1. 情緒的性質與理論
2.各種情緒與風險
3. 情感捷思
4.偏好逆轉
第七章文化與風險
1.文化的概念
2.風險的文化建構理論
3.群格分析模式與文化類型
4.風險管理文化與組織團體文化
5.驚奇理論與文化的改變
6.文化建構理論的應用
7.文化、心理與健康風險
第八章 風險溝通
1.風險溝通概論
2.風險溝通宣導手冊的制定
3.媒體與風險溝通
4.害怕與風險溝通
5.不確定性與風險溝通
6.事先防範原則與風險溝通
7.少數壓力團體與風險溝通
8.風險溝通中的公眾參與
9.社會信任與風險溝通
10.食品風險溝通與工作要點
第九章 風險與組織團體機構
1. 組織團體風險管理
2.組織管理人員風險行為的認知層面
3. 組織管理人員風險決策失誤的心理層面
4.社會信任與組織團體風險管理聲譽
5.風險管理成熟度指標與模型
6.微軟風險管理簡介
第十章 風險的社會擴散與稀釋
1.風險的社會擴散架構
2.社會表徵與認同過程理論
3.風險的社會心理對政府政策制定的意涵
第十一章 危機、風險與心理
1. 危機的四種心理與心理準備
2.危機管理
3.認知模式與危機
4. 危機緊張心理下如何做決定
第十二章 改變應對風險的方式
1.人本與風險心理
2.風險應對方式的改變
名詞索引
序／導讀
自一九八九年取得美國ARM專業證照開始，就沉迷在風險管理浩瀚的學術大海裡，無法自拔。這個大海太廣、太多元、太多臉面，活在當下風險社會中的我，總想窮一生之力，盡力探個究竟。許多行為經濟學（Behavioral Economics）與風險感知（Risk Perception）領域的重大研究成果，驅動了我寫本書的動機。心想風險管理也是社會科學，光了解傳統技術性的風險管理一定也嫌不足，也不會透澈，於是開始研讀心理學教材。赫然發現，人才是風險的最大來源。至此，乃興起動筆寫風險心理學的念頭，我又另稱為人本風險管理。自己不是心理學系畢業，寫這本書戒慎恐懼，風格上也與過去不同，盡量有人性，別沒血性，歷經一年，終於完成。當然有欠妥處，敦請各方高人，不吝賜教。
宋明哲，PhD，ARM
謹識於台灣苗栗頭份
宋明哲，PhD，ARM
謹識於台灣苗栗頭份
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