管理妙招便利貼：商業周刊30年最強管理案例精選
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內容簡介
要策略布局、該盯生產流程、想巧用人才、還得降低成本，方法在哪裡？
免偷學，別操煩，《商業周刊》送上30年精選管理妙招！
5種管理面向╳109則實例╳123個秘訣，
成功者的創意借來用！
★他們的管理絕招
員工士氣低→山口電器行用「社內金氏紀錄」給獎金
開會沒效率→亞馬遜限「兩個披薩餵飽」人數參加剛好
績效很難打→飛利浦用「客戶推薦值」當考績，更客觀
腳底按摩老店翻新→「六星集」講花藝、學茶道、主打女性和年輕人
管理這門學問，身在職場，人人都用得到。學好「管理」，下可提高績效，多拉業務，上到進行事業佈局、建立有效組織、領導激勵人才，甚至驅動策略轉型，都需要管理的智慧。然而，如果相關經驗不足，管理妙招不可能憑空變出，因此，大多數人會想從學習、模仿開始。多看、多學成功者的思維，關鍵時刻落實，就會真正內化成自身的能力。
本書精選《商業周刊》30年歷來成功的品牌／商品的實例，針對①策略領航②人力資源③生產流程控制④產品策略⑤成本與績效，5大面向，給讀者最到位的學習典範。所有上班族、各級主管、創業者；成功者的方法，你也學得會、用得上！
本書特色
1.最新加值版！《商業周刊》30年淬煉、台大名師黃俊堯審訂導讀的管理案例全集
精選《商業周刊》歷年報導中109則中外成功企業管理案例，由台大工商管理學系暨商學研究所專任教授黃俊堯老師以5章分門別類，提示閱讀重點，讀者能藉由這些想法與經驗，一窺成功的捷徑。
2. 隨翻隨用！知名成功案例大補帖
跨時代、跨業種、跨規模，徹底解析企業經營管理的成功關鍵，職場人、創業者、各級主管、組織領導者必備案頭書。
3. 篇幅輕薄短小， 3分鐘，吸收管理智慧精華！
最簡單的文字＋最精簡的篇幅＋最扼要的指引，3分鐘就能掌握技巧、得到啟發，進而練就自己的管理妙招！
＊本書為《管理點子製造機》全新改版書
名人推薦
名人推薦（依據首字筆畫序）
短文推薦——
Mr.6 劉威麟（網路趨勢觀察家）
于為暢（資深網路人）
何飛鵬（城邦媒體集團首席執行長）
許景泰（SmartM世紀智庫執行長）
葉明桂（奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長）
萬惡的人力資源主管（知名職場部落客）
劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理）
謝文憲（知名講師、作家、主持人）
掛名推薦——
王文靜（商周集團執行長）
林大涵（貝殼放大執行長暨共同創辦人）
趙質忠（台灣微軟行銷營運長）
鍾子偉（關鍵評論網執行長暨共同創辦人）
《商業周刊》是二十世紀末、二十一世紀初台灣知識分子共同的回憶，過去三十年，我們曾在多少輛晃動的電車上、多少個從冷坐到熱的馬桶上讀過它幫我們挖掘出來的企業案例故事，伴我們從社會基層一路上升，給了我們繼續和這個世紀纏鬥的動力。藉由這套三十年案例精選套書，商周將這些行銷、管理、創業故事加入了學理架構，成為馬上可以放進公事包的MBA教科書。我毫不猶豫地想預訂三套，一套給自己，一套給我接班的部屬，另一套則給自己的孩子，給他做為告別校園、進入職場的第一套課本。─Mr. 6 劉威麟／網路趨勢觀察家
我曾是忠實的《商業周刊》訂閱用戶，但由於忙碌常常沒時間翻閱，一週又一週很快過去，未讀的雜誌越疊越高。我身為快節奏、高效率的網路工作者，常想有無可能出版「《商業周刊》精彩內容懶人包」，讓我一次看完所有報導和案例，跟上其精彩內容。這個願望實現了！《商業周刊》三十年精選套書不但蒐集歷年來重要的國內外案例，我特別喜愛「一點就通」的 key point 整理，這是一本所有管理者、創業家、自媒體工作者的實用教戰手冊，在事業卡關時可隨時翻閱尋找靈感。─于為暢／資深網路人
《商業周刊》見證了台灣過去三十年的經濟發展史，其中最重要的就是企業的興衰起落。這些經典的企業案例，都是經濟長河中值得展讀再三的典範，發人深省，啟迪智慧。─何飛鵬／城邦媒體集團首席執行長
創業、管理、行銷，在我看來已不是專業技能，更非只是商管學生必修學科，在網路快速變遷時代，我認為它就是職場、商業必須具備的競爭能力！因為，創業思維純熟者，對於商業洞察、思維、解決能力會比一般人強上數倍；掌握管理訣竅者，對於職場晉升、薪酬倍增上也會來得更迅猛；而擅長行銷者，對於個人品牌、工作崗位上，則有助拓展人脈與開創更多機會。相信閱讀完這三本書，將在你職涯突破口上，給予最大的養分及助力！─許景泰／SmartM 世紀智庫執行長
只有經過時間考驗還能歷久彌新才是趨近真理的東西。一個歷經三十年仍然不朽的知識，就是有用的知識。《商業周刊》出版的全套書籍就是這樣的屬性。每篇都是當時應景，事後可以回味，最終可以參考的文章。放在書架，一旦思路有點糾結，就信手翻閱，就像點子的抽籤筒，跳出相關又不相關的案例，正是刺激點子，獲得啟發的好方法，好書！值得向您推薦！─葉明桂／奧美集團策略長暨奧美廣告副董事長
很多商場上的道理，就算再多人拍胸脯保證「這次不一樣」，事過境遷以後再回頭看，其實都不是新鮮事。我一直很喜歡閱讀其他公司的案例。而這是一套讀起來簡單，但一邊讀一邊想就變得很不簡單的書。書裡的很多案例，都不僅僅是個故事。倘若能把背後的道理拿來應用，對自己的工作，將會有相當大的助益！─萬惡的人力資源主管／知名職場部落客
念書的時候，我讀日本企畫高手寫的書，他說企畫是用腳寫出來的，不是用手寫出來的；就業以後，老闆告訴我要用心去融入顧客情境─看來用心體會比用腳旁觀更重要。這套書累積了很多好的案例，幫大家節省了很多腳程，值得一看；但更重要的是，要找機會去體驗這些案例，才能夠學到門道喔！─劉鴻徵／全聯福利中心行銷部協理
《商業周刊》對我而言，有三個意義：
1.我從信義房屋業務與主管時期就看的雜誌。
2.我在管理與行銷創意的點子和新知的來源。
3.商周專欄是我在創業階段最重要的助燃器。
由黃俊堯教授導讀與審定，三合一的《商業周刊》三十週年紀念好書，一面觀看、一面《商業周刊》咋舌，嘖嘖稱奇，令人讚歎，我彷彿沉浸台灣經濟起飛過程中，最重要的洪流裡。我用以下幾句話推薦這套書籍：
行銷點子製造機，市場廝殺搶先機；
管理妙招便利貼，對上對下服服貼；
創業基因啟動碼，攻城策略翻轉法；
三冊合一商周慶，三十週年讀者心 ！
誠摯推薦給每一位辛勤工作的您。─謝文憲／知名講師、作家、主持人
目錄
導讀 吸收案例精華，也要從經驗中學習／黃俊堯
第1章 策略領航
01設定目標——問對問題，才有對的解決方案
02多品牌策略——「糾團」用四十種品牌，分散經營風險
03品牌延伸策略——《ELLE》靠品牌形象賺時尚財
04把對手變客戶——萬國行李箱賣遍120國 再從品牌反攻代工
05在別人休兵時備戰①——海爾激活休克魚理論
06在別人休兵時備戰②——華城抓住機會就上
07侵略式服務——華德客戶服務一次到位
08九敗求一勝——全家：不斷出招就對了
09彈性化經營模式——便利商店學量販店銷售組合
10先想最壞的結果——Garmin做決策時，先自問兩大關鍵問題
11直接從源頭下手——摩克動力從配角變關鍵資源
12跨界學賣點——腳底按摩店也有高品味
13數位轉型——勇敢放棄大眾市場，IBM華生實驗室做深耕生意
14發揮品牌力量——老牌蛋糕砍掉重練，二十個月從破產變大賺
15用代工養品牌——賀盛專心當「技術狂」，做品牌當展示台
16鎖定小眾市場①——決定走自己的路 馬自達谷底翻身
17鎖定小眾市場②——Adobe敢得罪九成用戶，才能過濾出忠實客
18團結力量大——國際戰打群架，產業連結創造共榮傳奇
19酵母哲學——幫別人成功，自己也壯大
20找出市場縫隙——從「別人不做的」贏起，飛捷成全球第三大POS廠
21風險管理——站在巨人肩膀上，保走在對的道路
22街頭戰法①——顛覆量大的迷思，小單才好賺
23街頭戰法②——價格透明化，反而賺更大
24街頭戰法③——不追求當下獲利，而是後續做不完的生意
第2章 人，是一切的根本
25人對了，事就對了①——Zappos情境式選才面談
26人對了，事就對了②——摩克動力司機「多聲帶」
27協助新員工「軟著陸」①——奧美藉學長制幫助新人「快熟」
28協助新員工「軟著陸」②——提前套牢校園人才，分級培訓
29專業能力分級——「臂章制度」為廚師分段數
30活用兼職人員①——日本超市打工也能升遷
31活用兼職人員②——靠它揪人，3C高手隨傳隨到
32彈性工時更有效率——斯蒂爾用「時間帳戶」調節淡旺季
33遠距管理大軍——塔塔資訊員工遍布全球
34離職員工管理——就算跳槽，也能繼續累積信任
35員工福利——會好好照顧員工的夢幻企業
36留才術①——杜邦主動幫員工找下一個工作
37留才術②——自選上班制降低離職率
38留才術③——主管由你票選，離職率降到五%
39放手給年輕人——皇冠壓寶九○後，擦亮六十五年老店招牌
40績效考核更有效——用客戶推薦度打設計師考績
41高效用人——簡化店長任務，一個店長管五家店
42長線思維育才——豐泰依育才速度定成長目標
43打破上下階層——Google、捷步零管理時代
44遊戲化管理①——奇異改善企業內部惡性競爭
45遊戲化管理②——雲朗跨館PK賽，激出創意料理
46公平賞罰——「行為矯正單」對事不對人，總經理犯錯照罰
47變革管理①——台灣醫界改造王，一年救起王菲醫院
48變革管理②——晶圓女將的彎腰學，成功收服日本人
49變革管理③——花蓮翰品酒店的跨部門「創新圈」
50變革管理④——台南老爺行旅變「少爺」潮旅
51變革管理⑤——打造菜鳥大軍搶小單，甲骨文變雲端黑馬
52變革管理⑥——高絲丟掉七十年老經驗，反而多賺兩倍
53別怕犯錯——失敗了？開一場派對好好慶祝吧！
54依專案組團隊①——TeamLab不分部門，有案子再成軍
55依專案組團隊②——奧迪康名片不放職銜
56有效激勵①——淘寶同事每個都有藝名
57有效激勵②——山口電器行以「社內金氏紀錄」提振士氣
58有效激勵③——治裝感謝金
59有效激勵④——海爾讓有貢獻的員工留名
60培養接班人——面面俱到的交棒計畫
61落實代理人制——摩根富林明主管強迫休假
62缺席管理——巴塔哥尼亞歡迎蹺班去衝浪！
63創新激發術——貝佐斯把Why Not?當口頭禪
64用震撼教育帶兵——海爾砸七十六台冰箱，成經營大師
第3章 高品質的生產過程
65魔鬼細節——「奈米級」南投紙廠，打進蘋果供應鏈
66打造生產流程——Zara建立從下往上反應的快速部隊
67目標管理術——喬山健康科技的「家庭聯絡簿」
68現場實務智慧——「警示燈管理」成功的祕訣
69拆解作業流程——逆向思考的效率術
70工作分配法①——迪思科把工作拍賣給員工！
71工作分配法②——淘寶主管提新專案，要在內部「招標」
72工作提速法——佳能員工站著工作
73德國式效率——斯蒂爾「以慢擊快」
74跨部門員工決策術——惠普模擬組成決策市場
75員工收支記錄①——以個人為單位的收支制度
76員工收支記錄②——海爾家電的「資源存摺」
77借重外部頂尖資源——八五零組件都外包，只做最擅長的事
78歸零思考——他賣桌椅比別人貴五倍
79工作像打怪——盛大把線上遊戲點數搬進辦公室
第４章 讓顧客愛上你的產品
80從最沒效率的市場切入——船隊像「區間車」，大小站都停
81決勝新製造——聯華食品用消費數據決定可樂果生產線
82專注需求——Nike用狂熱態度，做運動員要的產品
83市場調查很重要——皇冠用微信做市調，打造爆款
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