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內容簡介
對於職場中的你而言，終日辛苦奔忙的，
是一份食之無味的工作，
還是一個讓你熱情澎湃的舞台？
104資深副總經理晉麗明
針對職場環境、心理建設、工作職能、生涯規劃等16個不同的主題，給你紮實的建議與叮嚀。
幫助你悠遊職場，自信、實力都爆棚，成功邁入贏者圈。
強者，不由分說；上班，就是享受。
未來五年，你想過什麼樣的生活？
要有豐厚的薪酬、坐擁名車豪宅？
成為帶領團隊的主管，攻城掠地，打下數十年基業？
執掌跨國業務，成為空中飛人、環遊世界？
還是找到所愛的人，陪伴家人，並將榮耀與親友分享？
不管你對未來的藍圖是什麼，都必須要有切實可行的計畫並付諸行動，才有可能實現。本書是作者多年來工作的心得及觀察紀錄，希望能讓職場上班族用有限的時間，掌握到最重要的觀念與方法；匯集小優點成就大長處，讓每位讀者逐步自我實現，擁有不平凡且多彩多姿的職場生涯。
目錄
第一章 職場內外部環境的劇變
•台灣面對的經濟挑戰
•中國大陸的磁吸效應
•台灣傳統產業的轉型失敗
•科技產業的危機畢現
•台灣特殊政治環境影響經濟發展
•社會瀰漫對經濟前景與個人生涯的疑慮與迷惘
第二章 上班族的自我省思
•嚴峻的就業市場
•工作與舞台－「你要的是工作？還是舞台？」
•態度決定勝負
•重新看待社會與職場
•天底下沒有不可能的事
•多職能「π」型人是職場主流
•成敗取決執行力
•二十四小時工作，不退休的年代
第三章 如何成為具有競爭力的上班族
•思考投入（從事）工作的考量因素
•當前企業組織的重要特性
•失敗職場工作者的問題分析
•培養職場的個人競爭力
•「想要」與「一定要」
•成為具有競爭力的上班族
第四章 新鮮人如何打贏第一仗：企業錄用新鮮人的十個原因
•五秒鐘過濾學校與科系
•具誠意的履歷，才有面談機會
•關鍵三十分鐘－面談要能展現專業與企圖心
•重視工作內容比薪酬重要
•穩定性是企業最重視的特質
•溝通協調與團隊互動能力
•重視績效
•自律
•住得近，有優勢
•語文能力與接受外派為求職加分
第五章 上班族西進中國的機會與風險
•上班族西進中國的主要原因
•台灣就業市場供過於求
•看好中國商機，尋找職場出口
•兩岸服貿協議的趨勢與商機
•西進發展首重專業能力
•中高階主管與專業人士是西進主力
•台灣人才的競爭優勢與劣勢
•台灣人才的折舊年限還剩多久？
•找回「重新學習」的企圖心與執行力
•人脈經營是成事的關鍵能力
•為新世代年輕人架橋鋪路
第六章 新鮮人如何接軌兩岸職涯
•認清你的對手
•沒有優勢，只有競爭
•在中國打拼要贏在起跑點，也要贏向終點
•連台商也不想用台灣人
•出海當大魚，別只眷戀小池塘
第七章 上班族的人際溝通與團隊合作
•職場上班族應有的溝通協調認知
•成功的溝通協調態度
•溝通的步驟與流程
•組織中常見的溝通問題
•如何建立良好的人際關係
•處理組織衝突的方法
•「找對人」是消弭組織溝通不彰的最重要因素
•上班族的自我期許
第八章 上班族的表達力與簡報技巧
•職場公眾表達能力的培養
•簡報的事前準備項目
•簡報前的行政準備
•簡報者的自我準備
•簡報的表達技巧
•簡報常犯的錯誤
•簡報時間的控制
•回答問題的技巧與注意事項
•感謝大家的參與
第九章 上班族的時間管理
•時間管理的意義與目的
•重要的時間管理觀念
•時間管理的內涵
•在職場中應有的時間管理觀念
•時間管理是上班族的關鍵能力
•如何在生活中有效做好時間管理
•時間管理的步驟
•成為一個優質的時間管理者
第十章 上班族的計劃管理
•企業年度計劃的內容
•5W2H1E分析法
•企業組織年度目標訂定的步驟
•年度計劃訂定之注意事項
•年度目標展開程序
•年度計劃之管控
•個人在組織中對計劃應有的認知
•計劃的調整／差異分析與改善對策
第十一章 職場工作倫理
•倫理的定義及企業相關的倫理範疇
•工作倫理
•工作倫理的重要性
•職場中主要的工作倫理議題
第十二章 商業禮儀
•給他人留下好的「第一印象」
•幽默感是受人歡迎的重要元素
•微笑是成功者最大的特質
•簡單容易的「傾聽」禮節
•「真誠讚美」贏得人心
•一般職場的商業禮儀
•上班族的衣著妝扮
第十三章 職場專業文書力
•工作中文書作業的範疇
•文書力建立的方法與途徑
•職場文書作業簡介（簽／稿）
•檔案管理的基本原則
•電子流程表單的運用
第十四章 上班族的壓力處理與健康管理
•找回個人的健康體能
•職場上班族的壓力來源
•社會競爭與比較心理
•完義主義的自我要求
•人際互動的疏離
•前程定位的茫然與無助
•壓力造成的身心影響
•上班族如何戰勝壓力
•十項指標，檢驗工作的快樂指數
•上班族的自我健康管理
•定期運動是維持健康與活力的根源
•營養均衡的飲食是健康的泉源
•日常飲食應注意的事項（資料來源：行政院衛生署）
•理想體重的計算方式
第十五章 上班族的職涯規劃
•何謂職涯規劃
•職涯規劃應具備的要素
•跨界發展是時勢所趨
•機會永遠留給準備好的人
第十六章 誰能進入贏者圈
•重新審視你的就業競爭力
•強化附加價值
•從傳統處創新
•重新出發，邁進贏者圈
附錄
•企業組織招募作業的執行流程
•挑戰二十一天
序／導讀
序
讓美夢成真的魔法師
在大學授課的講堂上，我請同學們思考未來畢業五年後想過的生活，以圖像的方式用蠟筆描繪在紙上，並請大家逐一上台分享自己的志趣及理想，許多同學興趣盎然、將A4紙塗得滿滿的，也有同學絞盡腦汁，卻是一筆也下不了手！
接下來的場景是，有人在台上口沫橫飛，意氣風發地描述未來希望的生活，仿彿畫中景緻，被施以魔法，活靈活現地幻化為真實情景，而更多的同學只能就著稀疏的筆觸，拼湊著自己的未來。
整理同學的畫中內容，有堆積如山的金銀財寶、有直衝雲霄的摩天大樓、有大大的辦公桌、有凌空翱翔的飛機、有廣闊的世界地圖、也有與家人和樂相處的景象。
這些願望應該不只是這群涉世未深、還在校園中學習的同學的夢想，而是所有職場上班族努力的目標：
要有豐厚的薪酬，並累積滿貫的財富，坐擁名車與豪宅！
希望在氣派宏偉的摩登大樓裡工作，產業前景及工作品質兼具！
要擁有權力，並且成為主管，帶領團隊攻城掠地，建立鴻鵠基業！
要與國際接軌，同時也經常出國巡禮，最好能環遊世界！
最後，要找到所愛的人；陪伴家人，將榮耀及幸福與親友分享！
這不就是上班族努力的目標嗎？這樣的圖像怎麼會顯現在這群在學同學的畫紙上？
原來從大學生、新鮮人、上班族、中高階主管，想的都一樣，希望努力能有成果與收穫，而這些自幼深植人心的圖像，能否實現？我想，所有人都不敢確定！
觀察同學們的熱情及社會的現況，可以感受到社會新鮮人的無奈，因為社會對於這群初出社會的年輕人並不友善；工作機會少、沒有合理的報償，沒有提供紥實的培訓，整個職場都籠罩著厚厚的陰霾，要撥雲見日並不容易；因為國際景氣、職場競爭、工作挑戰，壓得我們喘不過氣來，要想在千軍萬馬中勝出，必須付出十分的心力！
然而，這幅畫的景象已經烙印在我們腦海中，我們抺不去、也忘不了，只要有微小的火光，就會星野燎原，讓我們無法迴避！
我讓同學把畫留著，相信假以時日，當大家再有機會翻到這張畫紙，自會檢視歷經的過程與得到的成果；有人會歡呼收割，也會有人失落啜泣，這是可以預期的必然結局！
什麼人會讓畫中的的情景成為真實？你我都十分清楚！
讓美夢成真的魔法師，就是自己！
試閱
1999年9月21日，台灣發生921大地震，美國股市應聲重挫；因為台灣是全世界重要的科技產品代工重鎮，如果地震造成竹科產值減損，全球科技產品將會缺貨；這個例子告訴我們，台灣的科技產業在全球供應鍊中是扮演最底層且最微利的「代工」角色，因此只能不斷「改善製程」、「降低成本」、「提昇良率」來賺取日益微薄的代工利潤，而諸多的中小企業也淪為科技硬體產品的組裝廠，客戶可輕易的從BOM（Bill of materials）表中計算出產品的成本，同時給予有限的代工費用，尤其是國際買家採購都採用「中國價格」、「東南亞價格」來議價，這也使得科技產業在「人為刀俎，我為魚肉」的商業現實下，不得不外移中國大陸及東南亞新興國家，以無止境的降低生產成本來爭取生機；然而，不斷在市場價格競爭的壓迫下降低成本，除了影響產品的品質外，更排擠了研發創新的轉型契機；許多科技業的工程師們日以繼夜、挑燈夜戰，不是為了開發新產品，而是以無所不用其極的「cost down」來應付歐美客戶的砍價；科技業長期身陷「價格競爭」的泥沼中。
此外，科技產品少量多樣的趨勢及快速推陳出新的節奏，也讓所有科技業者在物料採購及庫存管控的機制上，遭致沉重的壓力與損失。
另外，由於科技業以研發為命脈，依據國科會的調查顯示，國內優秀研發人才極度欠缺，尤其是未來科技業將邁入行動裝置、雲端技術、軟硬體整合、生技醫療等領域，因此所有科技廠商均需才孔急，研發人力的嚴重不足，也使得產業的發展與成長受到很大的限制，加上科技業從2008年華爾街金融風暴後，競爭力大不如前，台灣知名的IC設計、筆電及手機品牌大廠營收及獲利均大幅下滑，許多新鮮人及上班族已不願投入工時長且壓力大的科技產業，台灣科技業是否能從「價格的競爭」邁向「價值的競賽」，並恢復以往的產業高人氣，值得後續觀察。2013年2月份《今週刊》的報導；聯想成為世界NB新霸主，華為在智慧型手機市場擠下宏達電，甚至手握聯想、華為及Google訂單的中國歐菲光都威脅到市佔率60%的觸控面板大廠宸鴻；中國的科技零組件大軍挾著雄厚的內需版圖及成本的優勢，大舉兵臨城下，而長期依賴蘋果加持的台灣供應鍊，隨著Apple產品銷售的下滑及面對韓國三星的強勢進逼，台灣科技產業供應鍊岌岌可危。我們擁有完整且成熟的科技實力，但危機與考驗正伴隨我們身側，稍一不慎，科技業即可能喪失競爭優勢，值得政府及業者審慎因應！
科技產業處境岌岌可危，原因如下：
1、研發人力大量不足（台灣教育體制未能結合產業的發展與變化）
2、從以代工為主的型態轉向自創品牌的方向不易
3、長期為國際大廠代工，研發/創新能力不足
4、大廠大量生產的模式，鯨吞中小企業的發展生機
5、國際競爭白熱化，科技產品淪為削價競爭的競價市場
6、面對勁敵韓國廠商的競爭，個別廠商欠缺國家級的競爭能力
7、少量多樣與微利化，造成科技產業嚴重的管理內耗
8、大學理工科系新鮮人不再視科技業為首選工作
9、工時長、壓力大及不對等的薪酬條件不利留才
10、中國大陸科技產業崛起，威脅代工業者生機
台灣半導體教父張忠謀仍看好後續五年台積電的營運發展，而台灣在觸控、雲端、通/視訊、行動裝置、生技等高科技廠商都摩拳擦掌，希望在歐債陰霾暫歇的時機，搶佔市場商機，科技業的榮枯主導台灣經濟的興衰；超越代工的層次、大力延攬國內外人才、加速開發及整合新技術、宏觀的策略聯盟，才能讓科技業躍上「以價值為導向」的獲利龍門！
台灣特殊政治環境影響經濟發展
「政治」是影響經濟最大的變數，台灣近年的政治亂象及嚴重分立的族群意識，造成了社會的動盪不安，而台海兩岸的政治角力更嚴重扭曲及影響了經濟的發展，同時台灣是世界上少有的，有「國格」及「國家認同」問題的地方，對國家定位及未來發展的不確定性，將凌遲扼殺經濟的命脈，而過度民主及脫序的選舉文化，也使得政治人物全然以勝選為考量，浮濫的選舉支票及短視的政策，使得經濟發展欠缺長遠的前瞻規劃，在愈益競爭的國際化經濟戰中，及自由化、全球化的趨勢下，不利產業發展的種種因素，將使台灣經濟步入停滯甚至空洞化的危機。有關台灣政治現況對經濟造成的嚴重影響，茲列舉下列數端：
1、舉世僅有的國家地位及認同問題
2、政治議題凌駕經濟議題
3、欠缺長遠前瞻的經濟政策
4、兩岸政治的角力及不可預期的戰爭陰影
5、政治亂象/族群衝突影響投資意願及經濟的穩定發展
6、政客收受賄賂事件頻傳，讓百姓質疑政治人物的操守及施政能力
7、人民普遍對於施政不滿，並憂心未來的生計及個人福祉
社會瀰漫對經濟前景與個人生涯的疑慮及迷惘
綜合前述；產業、資金、人才的大量外移，形成了嚴重的產業空洞化危機。經濟成長的衰退使得失業率居高不下，再加上政治亂象，讓維繫社會安定力量的中產階層信心動搖，經濟衰退及產業大量外移伴隨而來的失業問題及愈益擴大的貧富差距，更滋生了各種的社會問題，使得人民的生計及社會的信心遭致重大的衝擊。
我們很難想像許多媒體的報導：失業導致的自殺現象頻傳，烤肉用的木炭必須「鎖櫃行銷」，並在包裝袋上印製警語，防止燒炭自殺事件；貧富差距擴大、上班族的薪資負成長，倒退十餘年、年輕人買不起房子、許多家庭繳不出小學生每月數百元的午餐費；社會上因經濟因素「不結婚、不生育」的現象普遍；我們不禁要省思：這是曾被譽為「世界經濟奇蹟」的台灣？這是「錢淹腳目」的台灣？
財政部公佈2012年台灣出口總值為3011.1億美元，年減2.3%，在亞洲主要鄰國中敬陪末座，全年進口2707.3億美元，年減3.8%，在亞洲四小龍中同樣排名最後，顯現了我們的經濟實力大幅滑落，而在油電雙漲的帶動下，民生物資價格全面上揚，政府希望在施政上儘速讓人民有感，但仍止不住人民對官員的失望及抱怨。政府一再解釋是因為國際的大環境不佳，導致國內經濟的退卻，但是，從亞洲金融風暴、華爾街金融海嘯中浴火重生的韓國，其經濟的起飛是有目共睹的，韓國所展現的強勢國力及在歷次全球不景氣後快速復甦的力道，及以國家力量扶植三星集團，橫掃全球科技業的霸氣，令人驚歎；日本新政府為對抗「通縮」也大力祭出改革方案，主導貶值日圓的強勢作為，讓日本積弱不振的經濟注入一劑強心針。2013聯合報公佈台灣選出的年度代表字，第一名是「假」字，而台大批踢踢(PTT)推出2014年度代表字，由鄉民票選出的竟是「慘」字，足見社會大眾對於食安風暴、政府效能、人民生計感到憂心，而萬物皆漲、惟薪水不漲的現象讓大眾無助，大家都殷切期盼能儘快撥雲見日、枊暗花明！
經濟不振、就業困難，使得痛苦指數飆高，主計總處統計2013年15至 24歲青少年的失業率為13%，青年佔總失業人口比率居高不下，中高齡失業者謀職不易，這些嚴重的問題已危及社會、家庭及個人的生計與發展，同時社會普遍瀰漫對經濟前景與個人生涯的疑慮及迷惘，這樣的現象值得所有國人深思並尋找破繭而出的生路。
關於社會大眾對於生計及職涯前景的憂心，有以下數端：
1、勞保退休金破產疑慮及退休保障年金縮水
2、無經驗的應屆畢業生就業困難
3、新鮮人起薪標準低，中高階薪酬兩極化
4、企業使用派遺人力，排擠正職工作
5、「高學歷，高失業率」現象明顯
6、中高齡人士轉職難度高
7、國內教育體制與產業發展失衡
8、薪資凍漲、物價齊揚，大眾對於未來充滿無助與無奈
反省與思考，是策勵我們前行的動力，在職場上我們能不能「日新又新」，能不能「突破限制」，能不能「開創新局」，決定在我們怎麼想！
當我們成功時，我們欣喜的體會成功的甜美，當我們失意時，我們靜思失敗的原因，身在職場，我們不能不考慮現實、探索得失、追求理想，在不停的淬鍊中，我們才能建立正確的思維與態度，勇敢的面對未來職場的艱辛考驗。
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