跟誰簡報都成功：表達力╳故事力╳說服力如何一次到位！
HBR Guide to Persuasive Presentations
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內容簡介
★TED講者、當代視覺簡報大師親授超人氣演說祕訣
★蘋果、Google、臉書、微軟、奇異都在學的視覺溝通法
★Amazon網路書店溝通、簡報類暢銷書
上台簡報，最難的是什麼？
難事能成，靠的又是什麼？
演說大師杜爾特剖析簡報設計原型最精簡之作，
給你超過一本書的工作講義，
教你新一代頂尖人士都怎麼說故事、做簡報，
這些法則原屬業內機密，將成為你脫穎而出的利器。
簡報，不只是簡報！
矽谷最有說服力的女人杜爾特發現：
只要你有話想說，你就會用到簡報的概念。
但是，你有多善於傳達你的想法呢？
你知道怎樣才能說好一件事嗎？
不管你是否善於言辭或是天生內向，
擁有書裡的簡報說服力，讓你一生充滿自信。
從這本書，你將會學會：
．如何向高階主管做簡報
．三秒就讓人看懂你的訊息
．一張投影片就是一個概念分鏡圖
．製作強有力的視覺資料
．讓故事活靈活現
．抓住觀眾注意力
．三階段就能有效說服
目錄
推薦序 簡報說服力的重要心法／王永福
真誠，是最重要的元素／許毓仁
序文 簡報，不只是簡報
前言 鍛鍊你的簡報魅力
第1 部 觀眾：了解需求才能建立共鳴
第2部 訊息：打造具說服力的內容
第3部 故事：讓觀眾看見你說的話
第4部 媒介：找到最適合的簡報模式
第5部 投影片：讓一切看起來很簡單
第6部 演說：深入內心，生動表達
第7部 影響：與觀眾建立連結的祕訣
序／導讀
【推薦序】
簡報說服力的重要心法／王永福（作者為上市公司專業簡報教練、柏克企管公司總經理，著有暢銷書《上台的技術》）
幾年前，當我開始在各大上市公司教導專業簡報技巧時，簡報這一門學問還沒有受到太多刻意的關注，市面上的簡報書籍，要不是過度集中於投影片軟體操作，就是過度偏向口語技巧。真正以簡報準備、設計、製作、演說的完整流程做為核心的書籍，可說少之又少。
後來美國前副總統高爾製作的紀錄片「不願面對的真相」引發關注，除了環保議題本身之外，高爾的簡報製作也引起各界許多討論。原來這份發揮極大影響力的簡報，正是由本書作者杜爾特創辦的公司負責製作。
當時我發現杜爾特已經把她的簡報實務經驗，集結在她的著作《視覺溝通：讓簡報與聽眾形成一種對話》（Slide:ology），於是迫不急待從網路書店 把書買回來看，果然這是一本質量兼具的好書。對我而言，杜爾特就像是簡報界的女王，而她的簡報著作，有如簡報界的聖經。
後來，我還將 杜爾特公司的簡報影片：「創造精采簡報的5個原則｣（Five rules for creating great presentations）翻譯成中文，讓更多台灣讀者可以知道這些很重要的簡報概念。2011 年，杜爾特來台灣演講時，我們還當面討論了這件事，她也很高興透過這些中文化的網路資源，讓更多人了解好的簡報概念及技巧。
說話容易，說服最難
這本杜爾特的最新著作《跟誰簡報都成功》，英文版一上市，我同樣是迫不急待就買來閱讀。跟杜爾特前幾本簡報著作相比，這本書最大的特色是：更偏向簡報說服力的「心法」，而不僅是技巧或格式的「做法」。
簡單講，這本新書要談的是簡報說服力（persuasive presentation），這既是簡報的關鍵重點，也與我對簡報的核心想法完全相符：簡報不僅是用來傳達資訊，而是用來說服的。
簡報的目的，就是成功銷售你的訊息與想法（sell your message, sell your ideas），讓觀眾從心底認同您想傳達的，但這件事說來容易，許多簡報者卻不得其門而入。
杜爾特歸納整理她在簡報設計與演說的豐富經驗，透過本書提供了一個清楚的方向指引。
從了解｢觀眾」開始，到組織「訊息」，發展「故事」，然後是選擇傳播「媒介」與「投影片」的製作，最後，透過有力的「演說」，對你的目標觀眾發揮最大的「影響」。整個過程，包含了「構思」、「視覺化」、「呈現」等三大階段，完全與我們在簡報實務上的應用架構不謀而合。
頂尖人士如何說故事、做簡報？
例如在了解觀眾這一部，書上特別提到不同觀眾產生的不同影響，也教大家如果你的觀眾是高階主管，應該如何在簡報時提供所需，並且先說重點。在組織訊息這 一部，除了提供發想工具及技巧，杜爾特還指引大家如何從聽眾的抗拒點開始構思，兼具理性與感性的需求。這些技巧都是我們經常使用，但需要經驗學習才能得 知。現在只要閱讀這本書，你就能大幅減少摸索及碰壁的時間。本書可說是含金量超高的簡報實戰寶典！
這本書裡還有許多重點，我常常邊看 邊點頭，例如丟掉行話、塑造故事性、選擇適當的簡報長度，甚至是如何製作三秒就讓人看懂的投影片等等。即使已是經驗豐富的演說家，杜爾特指出簡報成功的基 本功：「所有的演說內容都要排練」、「請老練的講者給你誠實回饋」，這些重點跟我在演講時常提到的「再大牌也要彩排」，是基於相同的原則。書中還提到「做 自己」，表現出自己的真誠、坦率及熱情，也一直是我上台演說時最看重的心理素質。
本書在編排上短小輕薄，沒有太多華麗或全彩的圖片。但是「外行看熱鬧，內行看門道」，希望有意強化簡報說服力的讀者，能進一步吸收簡報天后的核心精華，幫助大家站穩自己的簡報舞台，進而影響別人，改變世界。我想，這才是這本簡報心經最重要的目的！
【序言】
簡報，不只是簡報
許多人都覺得簡報是件苦差事。有些人苦惱的是一坐下來發想，腦中就一片空白，對於要把零星片段的概念與數據，彙整成極有說服力的連貫訊息，更是感到吃力。也有些人的難題在於面對人，在想要爭取的顧客或是掌握經費資源的長官面前，甚至對象是同事或部屬時，經常感到很難跟聽眾拉近關係。
還有些人有想法、有親和力，卻常為了如何措辭而腸枯思竭，他們迷失在自己製作的一頁又一頁的投影片大海之中，經常還沒講到重點，簡報時間就結束了。最令他們煩惱的是，在大家轉身離開會議室時，他們心裡卻根本沒把握是否說服了任何人。
不管你是否擅於言詞，這本簡報指南將給你信心，以及簡報必備的所有工具，幫助你快速吸引觀眾、有效傳達你的想法與計畫，成功激發人心並採取行動。
你將會學到：
向公眾說明為何你的想法對他們來說很重要。
說服頑固的群眾。
平衡理性與感性訴求。
打造令人難忘的訊息。
製作強有力的視覺資料。
傳達適切的調性。
抓住觀眾注意力。
評估你的影響力。
試閱
主角不是你
你以簡報者的身分走進會場，看起來彷彿大權在握，你站在會議室最前方，甚至站上高起的舞台，大家洗耳恭聽你的演講。
但你知道嗎？這場演出的主角並不是你，而是觀眾。
因為你倚賴他們的程度，遠超過他們仰賴你，你賣力推銷的點子是否能順利傳達出去，還是僅停留在你的投影片上，完全取決於他們是否願意接受你。
掌控權在觀眾身上。所以，謙遜是上策。你在簡報中提及的每一件事，都要能夠切中他們的需要與目標。
簡報者常犯的錯誤，就是把焦點放在自己身上。想說的話很多，又很希望詳細陳述，加上事前沒有充分準備，在重重壓力下，簡報者常忘了什麼對觀眾才重要，一心只關注自己要說的，專注於解說提案內容，需要採取哪些措施、如何行動、所需時間與經費等等。
簡報任務本身實在太傷神了，害得簡報者忘了應該將重點放在吸引觀眾，說服他們為什麼該參與這項任務。
一個好的簡報者，一定要站在觀眾的立場，花時間帶領他們了解為什麼這個方案對他們與組織來說很重要，以及為什麼需要他們支持才能成功。
解說這些事項並不是瑣碎小事，簡報者務必賦予觀眾一個重要的角色，簡報任務才算完成，你不能只給他們一份待辦清單，就期待事情會成功。
每一場簡報的目的與觀眾固然不同，但有個重要事實是不變的：觀眾是來看你能為他們做什麼，而不是他們得幫你做什麼。
因此，你要把觀眾當作是實踐你想法的「英雄」，而你是導師，協助他們了解自己的角色，這樣他們才會支持你，並努力去促成。
電影「星際大戰」中，尤達就是充滿智慧又謙虛的導師典範。他給了英雄天行者路克一個禮物（深刻了解「原力」），訓練他運用魔法工具（光劍），助他對抗帝國。
簡報者應該和尤達一樣，做到以下幾件事：
給予你的英雄（觀眾）一項「特別禮物」：提供觀眾新見解，讓他們更好，或許是向高階主管介紹能強化市場競爭力的新方式；或是向潛在客戶說明，你能幫他們省下金錢與時間。
教導你的英雄（觀眾）使用「神奇工具」：讓觀眾能從你的演說中學到新能力或新心態，幫助他們達到目標的工具。
幫助你的英雄（觀眾）「脫困」：理想的狀況是，你能提出新想法或解決方案，幫助觀眾擺脫困境。
如何向高階主管做簡報
高階主管是很難說服的一群人，他們多半時間緊迫，只能給你一點點時間。雖然大多數的觀眾也是如此，但高階主管的不同之處，在於他們需要別人在提供資訊時把握精、準、簡，以有效幫助他們做出重要決策。
對他們做簡報，時間不宜拖太長，也不要把重點放在最後面，一開始就要讓他們知道，你對他們有幫助。他們希望你趕快進入重點，他們沒時閒、也沒心情聽你妙語如珠，你會發現他們經常急著打岔，即使接下來的三張投影片，你就能回答他們的問題。
因此，對高階主管做簡報時，重點要放在協助他們更有效率、更輕鬆的做決策，做法包括：
說重點：假裝你只有五分鐘，儘管你被分配到三十分鐘，你準備了三十分鐘的簡報內容，也要假裝你只有接下來的五分鐘，這樣能迫使你簡潔扼要的解說他們最關心的事。先說重點，再深入探討各項輔助數據。
提供所需：一定要切題，若他們要你提供印尼工廠剛發生的最新資訊，你就先說明這點，之後再談其他。他們找你做簡報，是認為你能填補這塊資訊空缺，因此要盡快針對問題回答。
設定期待：一開始就讓觀眾知道，在這場三十分鐘的簡報，你會先花五分鐘做重點摘要，接下來的時間將進行討論。大多數主管若知道很快就能提問，都會耐心的給你五分鐘。
製作摘要投影片：以幾張摘要投影片，清楚簡明的秀出你的主要論點，其他投影片則當作附注說明。你可以運用10％的經驗法則，如果你有五十頁的附注投影片，就只要在一開始秀出五頁的摘要投影片。做完摘要簡報後，就可以讓觀眾主導對話。通常高階主管會想深入探討有助於決策的論點，這時你可以很快從附注投影片中，找出輔助說明。
排練：簡報之前，可先找個曾成功說服高層主管的人，幫你看看你的簡報內容，給你建議，你的訊息是否簡明扼要？摘要投影片是否把所有內容濃縮為可快速瀏覽的重要見解？是否遺漏了觀眾想知道的事項？
向高層主管團隊做簡報，深具挑戰，也可能為你開啟許多機會，他們有可能成為你的強力後盾。
預先設想可能的抗拒型態
簡報者的目的是請觀眾改變信念或行為，但這對他們來說並不容易，也不一定樂意，所以他們可能會以某種方式抗拒。每個人來到會議室，都帶著自己的認知與偏見，他們會積極捍衛己見，避免接納你的觀點，在聽你報告時，可能一邊聽一邊下結論，評斷你說的話哪些符合他們的想法？哪些又牴觸他們的認知？
你要先設想觀眾可能的抗拒原因與方式，擬定因應對策：
邏輯上的抗拒：你知道反對者所持的邏輯論點嗎？熟悉不同的推論過程，能協助你面對他人的懷疑與批評，也能幫你更深入了解主題，發展更周密的論點。
情感上的抗拒：觀眾是否堅守某種偏見、教條或道德規範，與你的觀念是否互相牴觸？觸怒觀眾可是很難收拾的，要謹慎以對。
行動上的抗拒：對觀眾而言，呼應你的想法是否有執行上的困難？或超過他們的財務負荷？
針對這些抗拒做好準備，你也可以先發制人，提出疑慮與因應做法，以防這些疑慮成為阻礙。舉例而言，你可以在簡報一開始就說你原本也持懷疑態度，但仔細研究數據之後，改變了想法；或者先和特別難對付的批評者見面，說服他們。讓大家知道你思考過相反觀點，可展現你的開放心態，讓觀眾的反應更友善。
若想不出反對觀點，可將你的想法與他人分享，請他們對你進行「壓力測試」，當局者迷，最顯而易見的抗拒型態，你可能反而想不到。對高階主管團隊做簡報之前，可先試探直屬上司的意見；對其他部門的主管做簡報之前，可先請利害關係人就實際狀況檢討你的想法。
三秒就要讓人看懂你的訊息
觀眾一次只能處理一種資訊流。他們要不是在聽你演講，就是在閱讀投影片，無法兩者同時並進，否則一定會漏掉部分你傳達的訊息。因此，要設法確保觀眾快速理解視覺資料，並將注意力很快拉回你說的話。
研究顯示，少了不相干的文字、圖表、動畫與聲音干擾，學習效率可望提升。這些額外資訊會增加觀眾的認知負擔，使他們分心，重要訊息反而被忽略了。
每張投影片都該通過我所稱的「掃視測試」，亦即三秒鐘就能看懂。訣竅在於：
先從空白頁面著手：不要用「按一下以新增標題」、「按一下以新增文字」的投影片預設母片，把提示詞關掉，在投影片上增加任何元素，要確定是行之有理。
限制字數：保持行文簡潔，容易快速瀏覽。字級要夠大，讓坐在後面的人也能看得見。
統整視覺元素：整份投影片選擇一種字體（頂多兩種），從頭到尾選擇一致色調（最多三種互補色，加上幾種中性色調，例如灰色或淺藍）。
審慎安排元素：投影片放映時頁面元素會比你在筆電螢幕上看到的大好幾倍，務求畫面整齊。物件大小要適切，若某元素比其他大，觀眾會以為那較重要。
你以簡報者的身分走進會場，看起來彷彿大權在握，你站在會議室最前方，甚至站上高起的舞台，大家洗耳恭聽你的演講。
但你知道嗎？這場演出的主角並不是你，而是觀眾。
因為你倚賴他們的程度，遠超過他們仰賴你，你賣力推銷的點子是否能順利傳達出去，還是僅停留在你的投影片上，完全取決於他們是否願意接受你。
掌控權在觀眾身上。所以，謙遜是上策。你在簡報中提及的每一件事，都要能夠切中他們的需要與目標。
簡報者常犯的錯誤，就是把焦點放在自己身上。想說的話很多，又很希望詳細陳述，加上事前沒有充分準備，在重重壓力下，簡報者常忘了什麼對觀眾才重要，一心只關注自己要說的，專注於解說提案內容，需要採取哪些措施、如何行動、所需時間與經費等等。
簡報任務本身實在太傷神了，害得簡報者忘了應該將重點放在吸引觀眾，說服他們為什麼該參與這項任務。
一個好的簡報者，一定要站在觀眾的立場，花時間帶領他們了解為什麼這個方案對他們與組織來說很重要，以及為什麼需要他們支持才能成功。
解說這些事項並不是瑣碎小事，簡報者務必賦予觀眾一個重要的角色，簡報任務才算完成，你不能只給他們一份待辦清單，就期待事情會成功。
每一場簡報的目的與觀眾固然不同，但有個重要事實是不變的：觀眾是來看你能為他們做什麼，而不是他們得幫你做什麼。
因此，你要把觀眾當作是實踐你想法的「英雄」，而你是導師，協助他們了解自己的角色，這樣他們才會支持你，並努力去促成。
電影「星際大戰」中，尤達就是充滿智慧又謙虛的導師典範。他給了英雄天行者路克一個禮物（深刻了解「原力」），訓練他運用魔法工具（光劍），助他對抗帝國。
簡報者應該和尤達一樣，做到以下幾件事：
給予你的英雄（觀眾）一項「特別禮物」：提供觀眾新見解，讓他們更好，或許是向高階主管介紹能強化市場競爭力的新方式；或是向潛在客戶說明，你能幫他們省下金錢與時間。
教導你的英雄（觀眾）使用「神奇工具」：讓觀眾能從你的演說中學到新能力或新心態，幫助他們達到目標的工具。
幫助你的英雄（觀眾）「脫困」：理想的狀況是，你能提出新想法或解決方案，幫助觀眾擺脫困境。
如何向高階主管做簡報
高階主管是很難說服的一群人，他們多半時間緊迫，只能給你一點點時間。雖然大多數的觀眾也是如此，但高階主管的不同之處，在於他們需要別人在提供資訊時把握精、準、簡，以有效幫助他們做出重要決策。
對他們做簡報，時間不宜拖太長，也不要把重點放在最後面，一開始就要讓他們知道，你對他們有幫助。他們希望你趕快進入重點，他們沒時閒、也沒心情聽你妙語如珠，你會發現他們經常急著打岔，即使接下來的三張投影片，你就能回答他們的問題。
因此，對高階主管做簡報時，重點要放在協助他們更有效率、更輕鬆的做決策，做法包括：
說重點：假裝你只有五分鐘，儘管你被分配到三十分鐘，你準備了三十分鐘的簡報內容，也要假裝你只有接下來的五分鐘，這樣能迫使你簡潔扼要的解說他們最關心的事。先說重點，再深入探討各項輔助數據。
提供所需：一定要切題，若他們要你提供印尼工廠剛發生的最新資訊，你就先說明這點，之後再談其他。他們找你做簡報，是認為你能填補這塊資訊空缺，因此要盡快針對問題回答。
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製作摘要投影片：以幾張摘要投影片，清楚簡明的秀出你的主要論點，其他投影片則當作附注說明。你可以運用10％的經驗法則，如果你有五十頁的附注投影片，就只要在一開始秀出五頁的摘要投影片。做完摘要簡報後，就可以讓觀眾主導對話。通常高階主管會想深入探討有助於決策的論點，這時你可以很快從附注投影片中，找出輔助說明。
排練：簡報之前，可先找個曾成功說服高層主管的人，幫你看看你的簡報內容，給你建議，你的訊息是否簡明扼要？摘要投影片是否把所有內容濃縮為可快速瀏覽的重要見解？是否遺漏了觀眾想知道的事項？
向高層主管團隊做簡報，深具挑戰，也可能為你開啟許多機會，他們有可能成為你的強力後盾。
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簡報者的目的是請觀眾改變信念或行為，但這對他們來說並不容易，也不一定樂意，所以他們可能會以某種方式抗拒。每個人來到會議室，都帶著自己的認知與偏見，他們會積極捍衛己見，避免接納你的觀點，在聽你報告時，可能一邊聽一邊下結論，評斷你說的話哪些符合他們的想法？哪些又牴觸他們的認知？
你要先設想觀眾可能的抗拒原因與方式，擬定因應對策：
邏輯上的抗拒：你知道反對者所持的邏輯論點嗎？熟悉不同的推論過程，能協助你面對他人的懷疑與批評，也能幫你更深入了解主題，發展更周密的論點。
情感上的抗拒：觀眾是否堅守某種偏見、教條或道德規範，與你的觀念是否互相牴觸？觸怒觀眾可是很難收拾的，要謹慎以對。
行動上的抗拒：對觀眾而言，呼應你的想法是否有執行上的困難？或超過他們的財務負荷？
針對這些抗拒做好準備，你也可以先發制人，提出疑慮與因應做法，以防這些疑慮成為阻礙。舉例而言，你可以在簡報一開始就說你原本也持懷疑態度，但仔細研究數據之後，改變了想法；或者先和特別難對付的批評者見面，說服他們。讓大家知道你思考過相反觀點，可展現你的開放心態，讓觀眾的反應更友善。
若想不出反對觀點，可將你的想法與他人分享，請他們對你進行「壓力測試」，當局者迷，最顯而易見的抗拒型態，你可能反而想不到。對高階主管團隊做簡報之前，可先試探直屬上司的意見；對其他部門的主管做簡報之前，可先請利害關係人就實際狀況檢討你的想法。
三秒就要讓人看懂你的訊息
觀眾一次只能處理一種資訊流。他們要不是在聽你演講，就是在閱讀投影片，無法兩者同時並進，否則一定會漏掉部分你傳達的訊息。因此，要設法確保觀眾快速理解視覺資料，並將注意力很快拉回你說的話。
研究顯示，少了不相干的文字、圖表、動畫與聲音干擾，學習效率可望提升。這些額外資訊會增加觀眾的認知負擔，使他們分心，重要訊息反而被忽略了。
每張投影片都該通過我所稱的「掃視測試」，亦即三秒鐘就能看懂。訣竅在於：
先從空白頁面著手：不要用「按一下以新增標題」、「按一下以新增文字」的投影片預設母片，把提示詞關掉，在投影片上增加任何元素，要確定是行之有理。
限制字數：保持行文簡潔，容易快速瀏覽。字級要夠大，讓坐在後面的人也能看得見。
統整視覺元素：整份投影片選擇一種字體（頂多兩種），從頭到尾選擇一致色調（最多三種互補色，加上幾種中性色調，例如灰色或淺藍）。
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