病人說了什麼，醫師聽到什麼？如何讓診間出現有意義又清楚易懂的病病醫對話
What Patients Say- What Doctors Hear
配送方式
-
台灣
- 國內宅配：本島、離島
-
到店取貨：
不限金額免運費
-
海外
- 國際快遞：全球
-
港澳店取：
內容簡介
歐芙莉融合了薩克斯（Oliver Sacks）的詳盡觀察、
葛文德（Atul Gawande）的深厚人文關懷……
呈現令人信服的證據，證明人與人之間的情感，
才是行醫之道應有的核心。
—— 所羅門（Andrew Solomon），《背離親緣》作者
醫師與病人重新把注意力放在對話上，
是否真的能促進健康照護品質？
儘管現代醫學著迷於尖端科技，
唯一有力的診斷利器，仍是病醫之間的對話，
透過對話，醫師才能知曉疾病大概的面貌。
然而，病人說的話與醫師聽到的話，通常是迥異的兩回事。
病人總是很焦急的描述症狀，亟欲告知醫師「自己到底怎麼了」；
另一方面，醫師在時間壓力下，必須展現效率，
在病人說話時，得同時處理不少事，通常就因此錯失關鍵。
此外，刻板印象、偏見、害怕挨告、承受誤診與醫療錯誤的風險，
在在都可能會拉高醫療風險。
歐芙莉醫師擅於描寫人與人之間的故事，筆觸向來能引起深切共鳴，
她在這本《病人説了什麽，醫師聽到什麽？》書中，
以病醫溝通為主題，深入探討這個高風險的領域，
並佐以最新的研究，訪問了學者、醫師、病人，
藉此闡明更良好的病醫溝通模式，將有助於提升健康照護品質。
葛文德（Atul Gawande）的深厚人文關懷……
呈現令人信服的證據，證明人與人之間的情感，
才是行醫之道應有的核心。
—— 所羅門（Andrew Solomon），《背離親緣》作者
醫師與病人重新把注意力放在對話上，
是否真的能促進健康照護品質？
儘管現代醫學著迷於尖端科技，
唯一有力的診斷利器，仍是病醫之間的對話，
透過對話，醫師才能知曉疾病大概的面貌。
然而，病人說的話與醫師聽到的話，通常是迥異的兩回事。
病人總是很焦急的描述症狀，亟欲告知醫師「自己到底怎麼了」；
另一方面，醫師在時間壓力下，必須展現效率，
在病人說話時，得同時處理不少事，通常就因此錯失關鍵。
此外，刻板印象、偏見、害怕挨告、承受誤診與醫療錯誤的風險，
在在都可能會拉高醫療風險。
歐芙莉醫師擅於描寫人與人之間的故事，筆觸向來能引起深切共鳴，
她在這本《病人説了什麽，醫師聽到什麽？》書中，
以病醫溝通為主題，深入探討這個高風險的領域，
並佐以最新的研究，訪問了學者、醫師、病人，
藉此闡明更良好的病醫溝通模式，將有助於提升健康照護品質。
名人推薦
歐芙莉文筆享譽杏林
我要向醫師、未來的醫師、以及想瞭解行醫幕後光彩的人，
大力推薦歐芙莉的作品。—— 裘哈爾（Sandeep Jauhar），《實習醫生》作者
歐芙莉不僅卸下武裝，據實以告，更直搗核心，分享灼見，
清楚說明了行醫時，乍看之下似乎平凡又微不足道的一環：溝通。—— 泰南（Deborah Tannen），喬治城大學語言學教授
層次井然，行文鮮明……
她以寫實手法，為一般讀者記錄見聞。—— 海芙娜（Katie Hafner），《紐約時報》記者
天生就是說書的料。—— 哈爾瑟克（Sarah Halzack），前《華盛頓郵報》記者
歐芙莉對於醫師與病人情緒的描寫，實在令我愛不釋手……
讀來彷若運筆純熟、刻畫鮮明的小說。—— 里維特（Caroline Leavitt），《波士頓環球報》專欄作家
我要向醫師、未來的醫師、以及想瞭解行醫幕後光彩的人，
大力推薦歐芙莉的作品。—— 裘哈爾（Sandeep Jauhar），《實習醫生》作者
歐芙莉不僅卸下武裝，據實以告，更直搗核心，分享灼見，
清楚說明了行醫時，乍看之下似乎平凡又微不足道的一環：溝通。—— 泰南（Deborah Tannen），喬治城大學語言學教授
層次井然，行文鮮明……
她以寫實手法，為一般讀者記錄見聞。—— 海芙娜（Katie Hafner），《紐約時報》記者
天生就是說書的料。—— 哈爾瑟克（Sarah Halzack），前《華盛頓郵報》記者
歐芙莉對於醫師與病人情緒的描寫，實在令我愛不釋手……
讀來彷若運筆純熟、刻畫鮮明的小說。—— 里維特（Caroline Leavitt），《波士頓環球報》專欄作家
目錄
合作出版總序 樹立典範 黃達夫
第一章 溝通結果不盡人意
第二章 病醫雙方的起跑點不同
第三章 不能是獨角戲
第四章 就等病人開口
第五章 出於滿腔善意
第六章 靈丹妙藥
第七章 洗耳恭聽的「傾聽長」
第八章 請聽我說
第九章 雙向的資訊高速公路
第十章 面對醫療事故
第十一章 表象之下
第十二章 醫學術語何其多
第十三章 勿倉促評斷
第十四章 聽聞病人啜泣嚶嚶
第十五章 脆弱的休戰協定，粉碎了
第十六章 我們能好好談談嗎？
誌謝
參考資料
第一章 溝通結果不盡人意
第二章 病醫雙方的起跑點不同
第三章 不能是獨角戲
第四章 就等病人開口
第五章 出於滿腔善意
第六章 靈丹妙藥
第七章 洗耳恭聽的「傾聽長」
第八章 請聽我說
第九章 雙向的資訊高速公路
第十章 面對醫療事故
第十一章 表象之下
第十二章 醫學術語何其多
第十三章 勿倉促評斷
第十四章 聽聞病人啜泣嚶嚶
第十五章 脆弱的休戰協定，粉碎了
第十六章 我們能好好談談嗎？
誌謝
參考資料
訂購/退換貨須知
加入金石堂 LINE 官方帳號『完成綁定』，隨時掌握出貨動態：
提醒您！！
金石堂及銀行均不會請您操作ATM! 如接獲電話要求您前往ATM提款機，請不要聽從指示，以免受騙上當！
退換貨須知：
**提醒您，鑑賞期不等於試用期，退回商品須為全新狀態**
-
依據「消費者保護法」第19條及行政院消費者保護處公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，以下商品購買後，除商品本身有瑕疵外，將不提供7天的猶豫期：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。（如：生鮮食品）
- 依消費者要求所為之客製化給付。（客製化商品）
- 報紙、期刊或雜誌。（含MOOK、外文雜誌）
- 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。（如：電子書、電子雜誌、下載版軟體、虛擬商品…等）
- 已拆封之個人衛生用品。（如：內衣褲、刮鬍刀、除毛刀…等）
- 若非上列種類商品，均享有到貨7天的猶豫期（含例假日）。
- 辦理退換貨時，商品（組合商品恕無法接受單獨退貨）必須是您收到商品時的原始狀態（包含商品本體、配件、贈品、保證書、所有附隨資料文件及原廠內外包裝…等），請勿直接使用原廠包裝寄送，或於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
- 退回商品若無法回復原狀，將請您負擔回復原狀所需費用，嚴重時將影響您的退貨權益。
商品評價