退換貨需知

1. 感謝您購買More Than a Bear商品，商品收到即有7天鑑賞期，若您需退換貨，請詳閱以下退換貨流程，客服人員將盡速為您處理。

 

2. 提醒您，若原先符合滿額贈活動，後因退貨而未達活動標準時，也需將滿額贈品一併退回。

 

3. 退換貨需自附運費。若為商品瑕疵，退換貨運費由本公司支出，款項於退貨款項中扣除，換貨運費則與商品一併寄出。

 

4. 如商品超過鑑賞期欲辦理退換貨者，恕不受理。

 

5. 退換貨時貨運公司所交付的宅配單據請保留至少半年。

 

6. 退換貨服務僅限台灣本島買家。

 

退貨說明

 

【退貨流程】

請於鑑賞期内填寫至”客戶服務”->”商品退換貨”填寫退貨表單按此連結  →  客服人員確認退貨資訊  →  請將商品於3個工作天內寄至“伊琉企業-台北市士林區中山北路七段181巷22弄七號三樓”  →  請將商品連同原包裝及發票封裝後一併退回  →  客服人員核對商品狀況後，於7個工作天退款。

 

【注意事項】

 

1. 七天鑑賞期時間判定基準：如6/1收到商品，則6/7前至退貨表單網址填寫退貨單，依此類推。

 

2. 退款作業將於收到退貨商品後，7個工作天將款項退至您指定的帳戶。(信用卡退款需14-21個工作天入帳)

 

3. 請確認退貨商品為未使用狀態，維持商品包裝完整性，並將發票、商品放回原包裝，客服人員會派遣貨運公司至指定地址收取欲退貨的商品(若未妥善包裝導致商品毀損，恕不接受退貨)。

 

4. 組合式商品(EX:買一送一、兩件8折)不接受單品項退貨，需整組商品退回。

 

換貨說明

 

【換貨流程】

 

請於鑑賞期内填寫換貨表單點此連結  →  客服人員將電話聯繫您，確認商品問題  →  確認商品狀況後請將商品於3個工作天內寄至“伊琉企業-台北市士林區中山北路七段181巷22弄七號三樓”   →  客服人員確認收回之商品無誤後，將於3個工作天內寄出新品。

 

 

 

【注意事項】

 

1. 請您於收到貨品時確實檢查商品狀況，如有瑕疵請於鑑賞期內提出。

 

2. 換貨之新品出貨一律於客服人員收到瑕疵品並確認無誤後寄出

 

3. 請您將瑕疵商品放入原包裝內，以利貨運公司取件。

 

4. 換貨商品，只接受因商品瑕疵之換貨，若要更換款式或顏色，需自行負擔來回運費。

 

5. 以下情形不列入瑕疵範圍：商品尺寸 (正常誤差範圍1~3公分)、新品氣味、商品色差、線頭、極小汙點(直徑不超過0.5cm) 、壓痕、輕微脫線。(以上幾點於國際驗貨標準皆屬於可接受範圍內，不屬於瑕疵)

 

 

※如個人因素退換貨次數過多，More Than a Bear有權終止或暫停您全部或部分的購物與服務資格。